Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie zusammengefasste Informationen zu Bestellbearbeitung, Versand, Rückgabe, Erstattung und den Kontaktmöglichkeiten bei Ulverix.
Wie setzt sich die Lieferzeit zusammen?
Nach Eingang der Bestellung wird diese innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Daran schließt sich eine reguläre Lieferzeit von 7 bis 11 Werktagen an. Sobald Versandinformationen vorliegen, erhalten Sie Angaben zum aktuellen Status Ihrer Sendung.
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Ab einem Warenwert von mindestens 89,99 € erfolgt die Lieferung ohne Versandkosten. Liegt der Bestellwert darunter, wird eine Versandpauschale von 8,99 € berechnet. Die ausgewiesenen Preise enthalten bereits die geltenden Steuern. Außer den genannten Versandkosten fallen keine weiteren Gebühren an.
Bis wann kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung übergegangen ist. Die Anfrage kann über eine verfügbare Funktion im Online-Shop oder schriftlich per E-Mail an das Serviceteam übermittelt werden.
Unter welchen Bedingungen ist eine Rückgabe möglich?
Eine Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden. Bei Fragen zur Einleitung und Durchführung der Rückgabe können Sie sich an unser Serviceteam wenden.
Wann wird eine Rückerstattung ausgeführt?
Nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, wird die Erstattung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Welche Unternehmen übernehmen die Zustellung?
Ulverix nutzt für den Versand Dienstleister wie DHL Express, UPS und FedEx. Eine Sendungsverfolgung kann genutzt werden, sobald der jeweilige Versandpartner entsprechende Tracking-Daten bereitgestellt hat.
Wo erhalte ich Hilfe bei weiteren Anliegen?
Sollte Ihr Anliegen in dieser Übersicht nicht behandelt werden, können Sie den Kundenservice über die nachstehenden Kontaktwege erreichen. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung sollte die Bestellnummer angegeben werden.
Ulverix
E-Mail: reachus@ulverix.com
Telefon: +1 252 276 2503
Adresse: 3328 Mountain Hill Dr, Wake Forest, NC 27587
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)