Häufig gestellte Fragen

Antworten auf wichtige Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Service bei Ulverix.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird die Bearbeitung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen durchgeführt. Die anschließende Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 11 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie weitere Informationen zum Versandstatus.

Welche Versandkosten fallen an?

Bestellungen ab einem Warenwert von 89,99 € werden ohne Versandkosten geliefert. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Versandpauschale von 8,99 € berechnet. Alle Preise enthalten bereits die geltenden Steuern, sodass keine zusätzlichen Kosten außerhalb der angegebenen Versandgebühren entstehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sie können die Anfrage über die verfügbaren Funktionen im Online-Shop oder per E-Mail an unser Serviceteam senden.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Ware im ursprünglichen Zustand befindet. Unser Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zum Ablauf der Rückgabe.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung wird die Rückzahlung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Versandpartnern wie DHL Express, UPS und FedEx zusammen. Die Sendungsverfolgung steht zur Verfügung, sobald entsprechende Versanddaten verfügbar sind.

Kontakt bei weiteren Fragen

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

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Telefon: +1 252 276 2503
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