GDPR Informationen
GDPR-Informationen
Diese Hinweise erläutern den Umgang von Ulverix mit personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops. Sie fassen zusammen, zu welchen nachvollziehbaren Zwecken Daten verarbeitet werden können, welche technischen Informationen beim Aufruf der Website anfallen können und welche Rechte betroffenen Personen nach den geltenden Datenschutzanforderungen der Europäischen Union zustehen.
Verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Daten
Der Schutz persönlicher Informationen ist Bestandteil der organisatorischen und technischen Abläufe von Ulverix. Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen konkreten, zulässigen und nachvollziehbaren Zweck erforderlich ist. Eine Verarbeitung ohne erkennbaren Bezug zu unserem Online-Angebot, einer Bestellung, einer Kundenanfrage oder einer rechtlichen Verpflichtung ist nicht vorgesehen.
Als personenbezogene Daten gelten Informationen, durch die eine natürliche Person unmittelbar oder mittelbar bestimmt werden kann. Hierzu können beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen und weitere Angaben gehören, die im Rahmen eines Kaufvorgangs oder einer Kontaktaufnahme übermittelt werden.
Ulverix beschränkt den Umgang mit solchen Informationen auf den Umfang, der für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs benötigt wird. Welche Daten konkret erforderlich sind, richtet sich danach, ob eine Bestellung abgewickelt, eine Anfrage beantwortet, eine Lieferung zugeordnet oder eine gesetzliche Anforderung erfüllt werden muss.
Bei der Nutzung unserer digitalen Angebote achten wir darauf, personenbezogene Daten nicht ohne sachlichen Grund zusammenzuführen oder für Zwecke einzusetzen, die mit dem ursprünglichen Vorgang nicht in einem nachvollziehbaren Zusammenhang stehen.
Datenverarbeitung im Rahmen von Bestellungen
Wird über den Online-Shop von Ulverix eine Bestellung aufgegeben, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für die Annahme, Prüfung und Bearbeitung des Auftrags notwendig sind. Dazu zählen insbesondere Angaben, die Kundinnen und Kunden während des Bestellvorgangs selbst eingeben.
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um die bestellten Möbel oder Einrichtungsgegenstände dem richtigen Kaufvorgang zuzuordnen, die Lieferinformationen zu erfassen, den Bestellstatus zu verwalten und die Kommunikation zum jeweiligen Auftrag zu ermöglichen.
Bestellbezogene Informationen werden nur für die mit dem Kauf verbundenen Abläufe und für weitere zulässige Zwecke verwendet. Hierzu kann auch die Bearbeitung von Rückfragen gehören, wenn Kundinnen und Kunden Informationen zum Produkt, zum Versand, zur Lieferung, zu einer Stornierung oder zu einem anderen Bestandteil ihres Bestellvorgangs benötigen.
Soweit die Verarbeitung zur Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, kann eine Anfrage nicht vollständig bearbeitet werden, wenn die dafür notwendigen Angaben fehlen oder nicht eindeutig zugeordnet werden können. Kundinnen und Kunden sollten daher darauf achten, die im Bestellprozess abgefragten Informationen vollständig und zutreffend einzutragen.
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
Personenbezogene Daten können ebenfalls verarbeitet werden, wenn eine Nachricht an Ulverix gesendet oder der Kundenservice telefonisch kontaktiert wird. In diesem Zusammenhang werden die Angaben verwendet, die notwendig sind, um die anfragende Person, den beschriebenen Vorgang und das gewünschte Anliegen zuzuordnen.
Bei einer Anfrage zu einer Bestellung können beispielsweise die Bestellnummer, der Name, die verwendete E-Mail-Adresse und die betroffenen Produkte verarbeitet werden. Diese Informationen ermöglichen es dem Serviceteam, die Anfrage vom allgemeinen Schriftverkehr zu unterscheiden und den richtigen Bestellvorgang zu prüfen.
Inhalt und Umfang der Verarbeitung richten sich nach dem Gegenstand der jeweiligen Nachricht. Eine allgemeine Produktfrage erfordert üblicherweise andere Informationen als eine Anfrage zum Lieferstatus oder zur Berichtigung bereits übermittelter Bestelldaten.
Kundinnen und Kunden sollten keine Informationen übermitteln, die für ihr konkretes Anliegen nicht erforderlich sind. Eine präzise Beschreibung und die Angabe der notwendigen Bestellinformationen erleichtern die Bearbeitung, ohne dass zusätzliche personenbezogene Angaben erhoben werden müssen.
Zwecke der Datennutzung
Personenbezogene Daten werden bei Ulverix nur für festgelegte und zulässige Zwecke verarbeitet. Zu diesen Zwecken können insbesondere die Durchführung und Verwaltung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen gehören.
Im Zusammenhang mit einer Bestellung kann die Verarbeitung notwendig sein, um den Auftrag zu prüfen, den Versand vorzubereiten, die Lieferinformationen zuzuordnen und den weiteren Ablauf nachvollziehbar zu dokumentieren.
Im Rahmen der Kundenkommunikation dient die Datennutzung dazu, Fragen sachgerecht zu beantworten, bestehende Vorgänge zu identifizieren und erforderliche Rückmeldungen an die anfragende Person zu senden.
Soweit rechtliche Vorgaben eine Verarbeitung oder Aufbewahrung bestimmter Informationen verlangen, kann die Nutzung personenbezogener Daten außerdem zur Erfüllung dieser Verpflichtungen erforderlich sein. Auch in diesem Fall bleibt die Verarbeitung auf den notwendigen Umfang begrenzt.
Grundsätze der Verarbeitung
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigt Ulverix die geltenden Datenschutzanforderungen. Informationen sollen sachlich richtig, dem jeweiligen Zweck angemessen und auf das erforderliche Maß begrenzt verarbeitet werden.
Daten werden nicht allein deshalb weiterverwendet, weil sie technisch vorhanden sind. Für jeden Verarbeitungsvorgang muss ein nachvollziehbarer Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Kommunikation, der Nutzung des Online-Angebots oder einer gesetzlichen Anforderung bestehen.
Erkennbare Unstimmigkeiten können berichtigt werden, wenn betroffene Personen Ulverix über fehlerhafte oder nicht mehr aktuelle Angaben informieren. Für eine eindeutige Prüfung sollte aus der Nachricht hervorgehen, welche Information betroffen ist und in welchem Zusammenhang sie übermittelt wurde.
Der Umgang mit personenbezogenen Daten wird in die bestehenden Service- und Bearbeitungsabläufe eingebunden. Dadurch soll vermieden werden, dass Informationen außerhalb des jeweiligen Zwecks oder ohne ausreichende Zuordnung verarbeitet werden.
Technische Informationen beim Websitebesuch
Beim Aufruf des Online-Shops können technische Informationen verarbeitet werden, die für den Betrieb, die Funktionsfähigkeit und die Sicherheit der Website erforderlich sind. Solche Daten entstehen durch die technische Kommunikation zwischen dem verwendeten Endgerät und dem Online-Angebot.
Die Verarbeitung technischer Daten kann dazu dienen, Seiteninhalte ordnungsgemäß bereitzustellen, technische Störungen zu erkennen, unzulässige Zugriffe abzuwehren und die sichere Nutzung des Shops zu unterstützen.
Darüber hinaus können technische Informationen ausgewertet werden, soweit dies für die Verbesserung der Funktionsweise und Nutzbarkeit des Online-Angebots erforderlich ist. Dabei werden die geltenden Datenschutzanforderungen berücksichtigt.
Die konkrete Darstellung der Website kann je nach Browser, Endgerät und technischen Einstellungen unterschiedlich ausfallen. Informationen, die zur korrekten Bereitstellung der Seite benötigt werden, können daher während des Websitebesuchs automatisch verarbeitet werden.
Die Verarbeitung technischer Daten ist von den Informationen zu unterscheiden, die Kundinnen und Kunden aktiv im Bestellprozess oder bei einer Kontaktaufnahme eingeben. Technische Daten entstehen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, während Bestell- und Kontaktdaten bewusst übermittelt werden.
Sicherheit der digitalen Verarbeitung
Ulverix berücksichtigt bei der Nutzung digitaler Systeme die Notwendigkeit, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, unbeabsichtigter Veränderung und nicht vorgesehener Nutzung zu schützen.
Technische und organisatorische Abläufe sollen dazu beitragen, dass Daten nur im Rahmen der vorgesehenen Bearbeitung verwendet werden. Die Schutzmaßnahmen orientieren sich an der Art der verarbeiteten Informationen und dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang.
Trotz sorgfältiger Sicherheitsmaßnahmen kann bei einer internetbasierten Datenübertragung kein vollständig risikofreier Ablauf gewährleistet werden. Kundinnen und Kunden sollten daher darauf achten, Zugangsdaten und vertrauliche Informationen nicht an unberechtigte Personen weiterzugeben.
Recht auf Auskunft
Betroffene Personen haben nach den geltenden Datenschutzbestimmungen das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und in welchem Umfang personenbezogene Daten über sie gespeichert oder verarbeitet werden.
Eine Auskunftsanfrage sollte so formuliert sein, dass die betroffene Person und der Zusammenhang der Verarbeitung eindeutig festgestellt werden können. Bezieht sich die Anfrage auf eine Bestellung, sollte die entsprechende Bestellnummer angegeben werden.
Ulverix kann zusätzliche Angaben benötigen, wenn eine Anfrage nicht eindeutig zugeordnet werden kann. Dies dient dazu, personenbezogene Informationen nicht an eine unberechtigte Person herauszugeben.
Berichtigung personenbezogener Daten
Sind gespeicherte personenbezogene Daten unrichtig oder nicht mehr aktuell, kann unter den geltenden Voraussetzungen ihre Berichtigung verlangt werden. Die Anfrage sollte die betroffene Angabe und die gewünschte Korrektur eindeutig benennen.
Eine Berichtigung kann nur vorgenommen werden, wenn der betreffende Datensatz zuverlässig zugeordnet werden kann. Bei bestellbezogenen Angaben sind daher die Bestellnummer und weitere zur Identifikation erforderliche Informationen anzugeben.
Änderungen personenbezogener Daten können Auswirkungen auf laufende Vorgänge haben. Kundinnen und Kunden sollten Ulverix deshalb möglichst früh informieren, wenn sie einen Fehler in den übermittelten Angaben feststellen.
Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Voraussetzungen können betroffene Personen die Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Ein solcher Anspruch besteht nicht uneingeschränkt, wenn die weitere Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder aus einem anderen zulässigen Grund erforderlich ist.
Ebenfalls kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangt werden. In diesem Fall wird geprüft, ob und in welchem Umfang die betreffenden Daten weiterhin genutzt werden dürfen.
Eine Löschungs- oder Einschränkungsanfrage sollte den betroffenen Vorgang möglichst genau beschreiben. Nur so kann festgestellt werden, welche Informationen von dem Antrag erfasst sind und ob rechtliche oder organisatorische Gründe einer vollständigen Umsetzung entgegenstehen.
Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte
Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung können an den Kundenservice von Ulverix gerichtet werden. Die Kontaktaufnahme ist per E-Mail oder telefonisch innerhalb der unten angegebenen Geschäftszeiten möglich.
In der Anfrage sollte deutlich angegeben werden, welches Recht ausgeübt werden soll. Außerdem sind die Informationen bereitzustellen, die für eine eindeutige Zuordnung der betroffenen Person und des betreffenden Vorgangs erforderlich sind.
Datenschutzanfragen werden anhand der geltenden Anforderungen geprüft. Je nach Umfang und Inhalt kann es notwendig sein, ergänzende Angaben einzuholen, bevor eine abschließende Bearbeitung möglich ist.
Kundinnen und Kunden sollten sensible Informationen nur dann übermitteln, wenn diese für die Bearbeitung der Anfrage tatsächlich erforderlich sind. Zahlungsdaten oder Zugangsdaten sollten nicht ohne ausdrückliche Notwendigkeit in einer allgemeinen E-Mail mitgeteilt werden.
Fragen zur Verarbeitung persönlicher Informationen
Bei allgemeinen Fragen zum Umgang mit personenbezogenen Daten kann das Serviceteam von Ulverix kontaktiert werden. Bitte beschreiben Sie möglichst genau, ob sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung, eine frühere Kommunikation, den Websitebesuch oder einen anderen Verarbeitungsvorgang bezieht.
Schriftliche Anfragen können an reachus@ulverix.com gesendet werden. Für eine geordnete Bearbeitung sollte der Betreff einen Hinweis auf das Datenschutzanliegen enthalten.
Nachrichten, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten eingehen, werden innerhalb der folgenden Servicezeit geprüft. Die Bearbeitungsdauer kann vom Umfang der Anfrage und von den erforderlichen Zuordnungsschritten abhängen.
Ulverix
E-Mail: reachus@ulverix.com
Telefon: +1 252 276 2503
Adresse: 3328 Mountain Hill Dr, Wake Forest, NC 27587
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)